Это общая ошибка конфигурации сети.
Мы обнаружили, что включение IPv6 может помочь решить эту проблему:
Windows 11
- Нажмите клавишу Windows на клавиатуре.
- В строке поиска введите панель управления.
- Выберите вариант Панель управления.
- В открывшемся окне панели управления выберите просмотр по Категории.
- Откройте Сеть и Интернет.
- Выберите пункт Центр управления сетями и общим доступом.
- Нажмите на ссылку Изменение параметров адаптера слева.
- Щёлкните правой кнопкой мыши по вашему текущему сетевому адаптеру.
- Выберите пункт Свойства.
- Найдите пункт IP версии 6 (TCP/IPv6).
- Убедитесь, что рядом с пунктом IP версии 6 (TCP/IPv6) стоит отметка ☑.
- Нажмите кнопку «ОК», чтобы сохранить изменения.
Windows 10
- Нажмите клавишу Windows на клавиатуре.
- Выберите Параметры (значок шестерёнки).
- Откройте Сеть и Интернет.
- Выберите «Состояние» (Status) в левой колонке.
- Выберите Изменить параметры адаптера (Change adapter options).
- Щёлкните правой кнопкой мыши по вашему текущему сетевому адаптеру.
- Выберите пункт «Свойства».
- Убедитесь, что пункт Internet Protocol Version 6 (TCP/IPv6) выбран ☑.
- Нажмите кнопку «ОК», чтобы сохранить изменения.
Если это не помогло устранить проблему, следуйте инструкциям в статье о решении неполадок с подключением: Как решить проблемы с сетевым подключением.