Gry i inne produkty można zwracać w ciągu 14 dni od daty zakupu, jeżeli oznaczono je jako „podlegające zwrotowi” albo „podlegające samodzielnemu zwrotowi”. Jednak czas spędzony w grze musi być krótszy niż 2 godziny. Zwrot środków nie przysługuje w przypadku produktów obejmujących walutę wirtualną, skórki lub inne przedmioty użytkowe ani w przypadku gier oznaczonych jako niepodlegające zwrotowi.
Gracz nie może zwrócić gry ani innego produktu, w którym został zablokowany albo w inny sposób naruszył warunki świadczenia usługi. Ponadto zwrot może nie przysługiwać, jeśli firma Epic stwierdzi, że naruszyłeś(-aś) zasady zwrotów.