Spiele und Produkte können innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf erstattet werden,sofern sie als „Rückerstattbar“ oder „Eigenhändig rückerstattbar“ gekennzeichnet sind. Dies gilt allerdings nur, wenn sie weniger als 2 Stunden gespielt wurden. Für Produkte, die virtuelle Währung, Skins oder andere Verbrauchselemente enthalten, und Produkte oder Spiele, die als „Nicht rückerstattbar“ gekennzeichnet sind, besteht kein Anspruch auf Rückerstattung.
Du hast keinen Anspruch auf Rückerstattung für Spiele oder Produkte, bei denen du gesperrt wurdest oder anderweitig gegen die Nutzungsbedingungen verstoßen hast. Des Weiteren kann der Anspruch auf Rückerstattung verfallen, wenn Epic feststellt, dass du die Rückerstattungsrichtlinien missbrauchst.