الألعاب والمنتجات مؤهلة لإمكانية استرداد الأموال في غضون 14 يومًا من الشراءإذا كانت عليها علامة "قابلة للاسترداد" أو "قابلة للاسترداد ذاتيًا". ومع ذلك، يجب أن يكون لديك أقل من ساعتين من وقت التشغيل المسجل. المنتجات التي تتضمن عملة افتراضية أو مظاهر أو أي مستهلكات أخرى، والمنتجات أو الألعاب التي تم وضع علامة عليها على أنها "غير قابلة للاسترداد" غير مؤهلة للاسترداد.
لن تكون مؤهلاً لاسترداد أموال الألعاب أو المنتجات التي تم حظرك منها أو التي انتهكت شروط الخدمة بها. بالإضافة إلى ذلك، قد لا تكونوا مؤهلين لاسترداد الأموال إذا قررت Epic أنكم تُسيئون استخدام سياسة استرداد الأموال.